평택시(시장 김선기)가 시민 중심의 민원행정 서비스 실현을 위하여 지난 1월 24일부터 매주 목요일 21시까지 민원서류 발급 연장과 더불어, 금번 3월부터 도시행정 인ㆍ허가 민원에 대해서도 민원처리 전 과정을 “문자 메세지 알림 서비스”를 실시하기로 했다.
시에 따르면, 이번에 실시하는 “문자 메세지 알림 서비스” 대상은 도시행정 인ㆍ허가 민원으로 토지형질변경 등 8종이며, 실시간으로 민원처리 과정을 민원인에게 직접 전송하여 민원처리 과정의 투명성 제고와, 시민중심의 도시행정 서비스 및 시민에게 다가가는 섬김행정 실현에 한걸음 더 나아가게 된다고 밝혔다.
또한, 더 나은 서비스를 제공하기 위해 매주 담당자 회의를 통해 문제점을 도출하고 해결 방안을 마련하여 서비스 효과가 클 경우 시의 모든 인ㆍ허가업무 영역으로 확대 추진할 방침이다. |
