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「2013년 주요시책 시민만족도 설문조사」는 2013년 중 시정 주요업무에 대해 일반시민, 행정서비스 이용자, 현장 주민 등 3,100여명을 대상으로 시민들의 실생활과 밀접하고 피부에 와 닿는 시책 101개 문항을 설문자료로 선정했다.
설문조사 결과를 과학적인 분석을 통해 행정서비스의 방향을 제시하고 고객만족 행정을 실현하기 위해 추진해 나갈 방침이다.
이번 조사는 공정성과 객관성 확보를 위해 전문 수행기관에 의뢰하여 행정서비를 이용하는 시민에 대해 모니터요원이 전화, 면접, 현장방문 조사로 진행된다.
시 관계자는 이번 조사를 통해 시 행정서비스에 대한 시민요구 변화를 조사하고 시민 만족도를 분석함으로써 시민의 작은 소리에도 귀기울여
시민불편을 해소하고 시민 만족도 향상을 도모해 나가겠다고 밝혔다. |
