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-휴대폰 소액결제시장 2015년 매출 4.4조원 >
-2015년 거래금액은 SKT 2.2조원 > KT 1.2조원 > LGU+ 1조원
-2015년 소비자 민원은 KT > SKT > LGU+
-2015년 매출비중은 실물(온라인쇼핑 등) > 게임 > 음악·영상 순
고용진 의원
(한국사진방송)이성녕 기자= 국회 미래창조과학방송통신위원회 소속 더불어 민주당 고용진 국회의원(서울, 노원갑)이 미래창조과학부로부터 제출받은 최근 5개년(2012년~2016년 6월) “이통3사별 통신과금 소액결제 시장현황” 자료를 분석한 결과, 2015년 휴대폰 소액결제 거래건수는 291,584,627건으로, 시장 규모는 4.4조원에 달하고, 2016년에는 5조원을 넘을 것으로 예상되었다.
각 사별로 2015년 매출규모는 SKT가 약 2.2조원(49.3%), KT가 1.2조원(28.2%), LGU+(22.4%)가 약 1조원을 기록하였다. 2015년 민원 건수는 불명예스럽게도 KT가 1,114건으로 전체민원의 42.3%를 차지하며 1,112건(42.2%)의 SKT를 근소하게 앞섰다.(2014년은 SKT가 63,928건, 54.4%로 1위) 그러나 KT의 경우 전체시장에서 매출규모는 28.2%인데, 민원은 42.3%로 매출규모에 비해 민원이 많았다.
소비자 결제항목을 보면 2011년까지는 게임이 계속 1위를 차지하였으나, 2012년부터는 실물(온라인 쇼핑 등) 거래가 게임을 앞섰으며, 그 비중이 매년 급속히 커지고 있고 2015년에는 전체 결제항목의 59%를 차지하였다.
소비자 민원의 유형으로는 2014년까지는 자동결제(1회성 결제로 인지하였으나 매월 결제)와 이벤트(무료 서비스 등으로 가입을 유도한 후 일정기간후 유료결제로 전환) 결제가 1, 2위를 차지하였으나, 2016년부터는 제3자 결제(개인정보 도용후 피의자 명의로 결제)가 1위를 차지하였다.
이에 대해 고용진의원은 “소비자민원은 2014년에 비해 줄었다고는 하지만, 최근 제3자결제 등 명의도용으로 인한 민원이 다시 늘어나고 있어서 이에 대한 대책마련이 시급하다”면서 정부의 대책을 촉구하였다.
< 이통3사별 통신과금서비스 소액결제 건수 및 거래금액 >
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통신사
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연 도
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거래건수(건)
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거래금액(억원)
|
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KT
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2012년
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76,250,773
|
7,415
|
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2013년
|
76,081,926
|
8,990
|
|
2014년
|
75,284,389
|
9,855
|
|
2015년
|
80,469,497
|
12,470
|
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2016년 6월 현재
|
43,394,600
|
7,143
|
|
SKT
|
2012년
|
149,608,493
|
16,726
|
|
2013년
|
154,453,979
|
19,285
|
|
2014년
|
148,396,011
|
19,992
|
|
2015년
|
154,065,013
|
21,750
|
|
2016년 7월 현재
|
98,138,166
|
14,319
|
|
LGU+
|
2012년
|
47,077,418
|
6,065
|
|
2013년
|
55,264,083
|
8,382
|
|
2014년
|
56,382,661
|
9,762
|
|
2015년
|
57,050,117
|
9,864
|
|
2016년 7월 현재
|
38,870,306
|
5,752
|
(전화결제산업협회 제공)
< 통신사별 휴대전화 소액결제 관련 민원사항 >
(단위: 건)
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통신사
|
2014년
|
2015년
|
2016년(8월)
|
|
SKT
|
63,928
|
1,112
|
834
|
|
KT
|
40,528
|
1,114
|
865
|
|
LGU+
|
13,045
|
407
|
320
|
|
합계
|
117,501
|
2,633
|
2,019
|
(휴대폰ARS결제중재센터 제공)
< 결제대행사의 매출액별 비율 >
(단위:%)
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구 분
|
2010년
|
2011년
|
2012년
|
2013년
|
2014년
|
2015년
|
|
게임
|
32.37
|
29.67
|
21.67
|
19.03
|
15.64
|
12.94
|
|
음악/영상
|
5.11
|
4.22
|
5.85
|
8.14
|
5.89
|
5.66
|
|
실물
(온라인 쇼핑 등)
|
21.21
|
25.67
|
38.90
|
46.05
|
53.74
|
59.03
|
|
커뮤니티
(웹 하드 포함)
|
6.40
|
7.24
|
8.14
|
8.60
|
6.69
|
5.20
|
|
기타
|
34.91
|
33.20
|
25.44
|
18.18
|
18.04
|
17.17
|
(전화결제산업협회 추출)
< 민원 유형별 처리 현황 >
(단위: 건)
|
연도
|
자동
결제
|
이벤트
|
제3자
결제
|
성인
정보
|
미성년자
결제
|
기타
(단순문의)
|
계
|
|
2013년
|
69,562
|
29,060
|
15,920
|
9,787
|
165
|
3,746
|
128,240
|
|
2014년
|
79,667
|
25,318
|
4,431
|
3,076
|
29
|
4,981
|
117,502
|
|
2015년
|
1,132
|
26
|
842
|
45
|
12
|
598
|
2,655
|
|
2016년
(8월)
|
361
|
10
|
798
|
4
|
0
|
865
|
2,038
|
(전화결제산업협회 제공) |
