올해 상반기 서울시가 150개 동네슈퍼에 실시한‘슈퍼닥터’제도가 77.6%의 만족도를
보이며, 동네슈퍼의 경쟁력 강화에 실질적 도움을 주고 있는 것으로 나타났다.
서울시는 지난 4월말부터 2개월 동안 150개 동네슈퍼에 슈퍼닥터의 진단과 치료를
완료했으며, 컨설팅 지도를 받은 중소 슈퍼마켓을 대상으로 만족도 조사를 실시
했다고 30일(목) 밝혔다.
'슈퍼닥터’제도는 기업형 슈퍼마켓(SSM)으로부터 영세마트나 동네슈퍼마켓 등을
지키기 위해 서울시가 지난해부터 운영하는 맞춤형 경영컨설팅 제도이다.
시에서 실시한 만족도 조사 결과에 따르면, 전반적인 슈퍼닥터제도에 대한 동네슈퍼의
만족도는 77.6%이며, 실질적인 도움 여부에는 73.7%가 긍정적으로 답변해 슈퍼닥터의
현장지도가 점포경영에 많은 도움이 된 것으로 나타났다.
가장 큰 도움을 받은 항목은 ①상품진열(61.3%), ②청결관리(10.7%), ③고객응대(8.0%),
④품목 및 재고관리(6.7%), ⑤매출관리(4.0%), ⑥기타 순이다.
이번에 슈퍼닥터의 컨설팅을 받게 된 슈퍼마켓 150곳은 80% 이상이 매장면적
100㎡, 평균 종업원 수 2명 이하, 임대 운영 중인 소규모 슈퍼로서 500m 이내
SSM이 인접한 곳이 60% 이상이었다.
서울시는 지난 3월 점포면적 300㎡ 이하 중소슈퍼마켓을 대상으로 자치구별로
신청 접수를 받은 결과 233개 점포가 지원했으며, 그 중 SSM과의 인접거리,
점포개선 의지 등을 고려해 총 150개 슈퍼마켓을 선정, 지원했다.
또한 슈퍼닥터는 소매업 또는 경영 및 유통 관련 전문가 39명으로 구성된 원스
톱 컨설팅 그룹으로서, 약 2개월간 슈퍼마켓 당 총 5회에 걸쳐 맞춤형 진단과
치료를 실시했다. 특히, 유동고객 흡인력을 높이고, 입점고객의 구매율과 재구매
율을 높이기 위해 매대의 진열방법 개선과 상품구성을 집중적으로 지도했고,
청결관리, 품목 및 매출 관리 등 다양한 방안을 제시하였다.
서울시는 현장지도를 받은 슈퍼마켓과 담당 슈퍼닥터간 멘토링을 연계해 수시
상담을 진행하고, 7월 중 담당 슈퍼닥터가 다시 점포를 재방문해 재교육 및
상담, 추가지도를 실시토록 할 예정이다. 또한 하반기에도 경영상 애로를 겪고
있는 중소 슈퍼마켓 150곳을 추가로 선정해 지원할 계획이다.
한편으로 서울시는 8월 중 슈퍼마켓을 모집.선정한 후 9월부터 본격적인 지원에
들어가며, 슈퍼닥터의 컨설팅 지도를 희망하는 점포주는 자치구 지역경제과 등
담당부서로 신청서를 제출하면 된다. 또한 서울시는 점포 개.보수나 물품구입이
필요한 중소 슈퍼마켓에 최저 금리로 점포당 최대 2억원까지 빌려준다.
시중은행 대출금리에 2.0~3.0%의 이자 차액을 보전해주며, 자세한 문의 및 신청은
서울신용보증재단 고객센터(1577-6119)로 문의하면 된다.
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