평택시(시장 정장선)는 지난 26일 민원접점부서에서 자신의 역할을 성실히 수행하는 민원담당 공무원 34명을 대상으로 온라인 힐링 교육을 실시했다.
이번 교육은 코로나19로 인하여 종전의 단체집합 교육 방식 대신 자택에서 온라인 실시간 화상프로그램으로 접속하여 교육에 참여하는 방식으로 진행됐으며, 고객접점의 현장에서 악성민원 응대 및 감정노동으로 지친 공무원들의 몸과 마음을 치유하고 감정관리력을 강화하기 위해 마련됐다.
교육은 스트레스 자가진단, PCT 체조, 캘리그라피를 통한 생각줄이기 등 스트레스 해소를 위한 프로그램으로 구성됐다.
이번 교육에 참여한 직원은 “근무지에서 벗어나 쉼과 힐링이 있는 교육 시간을 통해 그동안의 스트레스가 해소되는 것 같다”라고 소감을 말했다.
정장선 평택시장은 “코로나19로 인해 단체로 모여 교육을 진행하지 못해 아쉽지만 온라인 교육을 통해서라도 그동안 민원업무로 지친 공무원들의 스트레스 해소와 에너지 재충전이 이루어졌길 바란다”면서 “앞으로도 대민업무에서 시민이 만족할 수 있는 민원 행정서비스를 제공해 달라”며 당부했다.
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