[한국사진방송=신종철 기자]경기 안성시 안성맞춤대로 1061-1 (대천동) 위치한 안성 대천점 LG 유플러스 에서 핸드폰 요금제 8~ 9만원 요금제로 쓰기로 하고 핸드폰을 개통한 고객이 있다. 그 고객은 지난 5일 경 안성 대천점 LG 유플러스에서 핸드폰을 개통한 후 핸드폰 케이스 핸드폰 필름지를 요구했고 개통한 대리점에서는 당연히 처음구매 하신 고객님에게는 핸드폰 배터리 및케이스가 다 나갑니다. 그러나 지금 보유한게 없으니 주문 시켜 드리겠습니다. 하고 그 고객을 돌려보냈다고 한다.
문제는 그후 부터다. 2~ 3일 뒤면 도착한다는 핸드폰 보호필름 및 케이스가 한 달이 다 되도록 아무 소식이 없는 것이다.
그 고객은 자기가 구매한 그 대리점 담당자에게 다시 연락을 했고 왜 내가 핸드폰 구매 할 때 핸드폰 필름 하고 핸드폰 케이스를 주기로 해놓고 왜 지금까지 아무 대답이 없느냐라고 물었다 .
그러자 다시 돌아오는 대답은 당당한 답변이었다 핸드폰 구매 전에는 뭐든지 맞춰드려요, 저희는 고객 한 분, 한분, 고객 관리를 철저히 합니다. " 라고 해놓고 핸드폰을 구매한 다음엔 아무런 관리를 하고 있지 않는 곳이 없다 .
아이고 고객님 죄송합니다 저희가 깜빡했네요 라는 답변이 돌아왔다고 한다. 그러자 그 고객은 너무 황당해서 그 매장을 다시 찾았다고 한다
다시 찾은 그 고객은 안성 대천점 LG 유플러스 관계자에게 상황 설명을 하고 도와 달라 요구했지만 자기는 핸드폰 판 사람이 아니다
고객님 담당자가 오늘 출근 안 했다
웃으면서 나는 전혀 모르는 상황이고 나하고 상관없는 일이니 다시 돌아가라 그 얘기를 들은 그 고객은 황당스럽고 화가 나서 지점장 하고 통화를 하고 싶다 부탁을 했다 그러자 그 관계자는 본인의 핸드폰으로 지점장을 연결해 주고 그 고객은 자신의 핸드폰 꺼 신분증을 맡기고 나와서 지점장가 10~15분간 통화했다.
그 고객은 지점장에게 그 매장에 있는 분 때문에 너무 화가 난다라고 말문을 열었다고 한다 통화가 다 끝난 후에 빌린 핸드폰을 돌려주기 위해 그 매장을 다시찾은 그 고객은 다시 한번 깜짝 놀라서 어쩔 수 없었다고 제보를 했다 분지와 전화 인터뷰에서 제보자는 그 핸드폰 돌려주기 위해서 다시 그 매장을 찾았다고 한다
제보자들 경찰서에 신고를 한 것이다 매장에서 개통한기록 및 핸드폰가 고객의 신분증 맡기고 잠시 동안 지점장학고 전화통화한사람을 112에신고 한 것이다 더욱더 제보자를 당황스럽게 한 것은 그 매장에 손님이 있는 걸 불구하고 소리를 지르면 당신 미친 거 아니냐 또라이 아니냐... 등 막말을 했던 것이다 .
제보자는 다른 손님들 및 경찰관 앞에서 고개 숙여 수차례 죄송하다고 사재를후 나가는 도중에도 그 매장 관계자는 계속 소리를 지르며 그 매장에서 쫓아냈다
한편 핸드폰을 구매한지 3일도 안 돼 문제가 생겨 다른 핸드폰으로 교체 했으며 그 매장을 3번 이상 찾아갔지만 그 관계자에게 사과를 받지 못한 것으로 취재 결과 밝혀졌다 본 기자가 취재에 착수한 후 사가 문자 한통 보낸 것으로 밝혀졌다 지금도 그 관계자는 안성 대천점 LG 유플러스에서 계속 근무하는 것으로 밝혀져다
기자 본인의 생각으로는 이 사원이 자신의 조직에 먹칠을 한 걸로 생각하는데 독자 여러분은 어떤 생각이 드는가요?
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