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“유지보수 서비스는 선택이 아닌 필수!” LG전자 시스템에어컨 유지보수 서비스 계약, 5,000 현장 돌파 초읽기
하이엠솔루텍, 시스템에어컨 유지보수 서비스 ‘닥터휘센’ 가입자 꾸준히 증가
전문적이고 체계적인 관리를 통해 고장 예방, 수명연장, 전력 요금 절감
첨단 IoT 기반의 ‘비콘 클라우드’ 기능 통해 원격 관제 및 제어 가능
LG전자 공조 전문 서비스 자회사인 하이엠솔루텍은 시스템에어컨 유지보수 서비스인 ‘닥터휘센’의 계약 현장이 내년 초 5,000곳을 넘어설 전망이라고 밝혔다.
닥터휘센은 늘 쾌적한 실내 환경을 유지해야 하는 병원 및 요양원, 학교, 어린이집, 오피스, 쇼핑몰 등 복지 시설부터 교육 시설과 상업 시설까지, 다양한 규모의 비즈니스 현장에 설치된 실내기 사용 패턴을 정밀 분석 후 각 현장에 최적화된 맞춤형 유지보수 서비스를 의미하며 현재 가입된 현장은 4,700여 곳을 돌파한 바 있다.
정기점검, 출장비와 수리비를 무상으로 제공하는 기본상품과 ‘비콘 클라우드’를 통한 원격 관제 서비스, 세척 서비스 등을 옵션 상품으로 선택 가능한 닥터휘센은 시스템에어컨의 고장을 예방하고 전기료 절감까지 가능하다.
이외에도 하이엠솔루텍은 시스템에어컨의 유지보수 서비스 계약을 체결한 고객의 불편 사항이 접수될 경우, 제품 고장 및 가동 정지 시간을 최소화할 수 있도록 긴급 출동이 가능한 현장 별 전담 엔지니어를 배정했다.
하이엠솔루텍 유광열 대표는 “닥터휘센 유지보수 서비스는 전문적인 시스템에어컨 관리를 기반으로 사전에 큰 고장을 방지해 제품 수명연장은 물론, 전력요금 절감 효과까지 볼 수 있어 제품 관리측면에서 고객 가치가 큰 서비스이며 환경 보존에도 기여할 수 있는 서비스”라며, “시스템에어컨 등의 공조 제품에 대한 체계적인 유지보수 관리는 이제 선택이 아닌 필수 사항이며, 앞으로도 고객의 니즈를 반영한 다양한 신규 서비스를 선보이며 고객만족도 향상에 집중할 계획이다”라고 전했다.
한편, 하이엠솔루텍은 지난 10월 실내기가 30대 이하로 설치된 중소형 비즈니스 고객들을 위해 시스템에어컨 1대 당 월 만원대의 부담이 적은 비용으로 가입할 수 있는 LG정품 유지보수 / 세척 서비스 '닥터휘센Slim'을 출시한 바 있다. 해당 서비스는 온라인 또는 전화를 통해 신청 가능하다.
오스커뮤니케이션스 고윤진 차장 (010.9048.0712 / pr5@eoscomm.co.kr)
하이엠솔루텍 주식회사 소개
하이엠솔루텍은 LG전자의 냉난방기 및 공조시스템의 서비스&유지보수를 전담하는 자회사로서, 2006년 설립 이후 현재까지 다양한 산업시설, 복합쇼핑몰, 의료시설, 중대형 빌딩 등 다양한 현장을 관리하고 있다. 고객의 접점에서 차원이 다른 고객감동 서비스를 제공하기 위해 지역별 인프라를 추가로 확충하여 현재 전국구 단위의 센터를 운영하고 있다.
제품 사용 후 다양한 애프터 서비스 및 유지보수가 필요하다는 출발부터 사업분야를 넓혀 종합공조 전문기업으로 변모해 나가고 있는 하이엠솔루텍은 전문시스템 공조인 칠러부터 시스템에어컨 및 냉난방기까지 다양한 제품을 아우르는 서비스를 진행하고 있다.
하이엠솔루텍은 국내 최초로 IoT 기반의 첨단 에어케어 솔루션을 제공하고 있다. 첨단 IT 기술을 활용한 ‘BECON 클라우드’ 원격 유지보수 시스템으로 기기 상태를 실시간으로 모니터링/분석하고, 빅데이터 분석을 통해 고장을 예방하며 원격으로 신속하게 대응하는 등 능동적인 서비스를 제공한다. 지난해 11월 말에는 한국경영인증원(KMR)으로부터 안전보건경영시스템(ISO 45001) 인증을 취득한 바 있다.
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