이번 워크숍은 1기(5일~6일), 2기(7일~8일)로 나누어 운영되며, 실무지식 습득 및 민원해결 사례 분석을 통한 업무역량 강화로 복합민원을 보다 신속하고 효율적으로 처리하고, 실무자간 소통을 통해 복합민원 처리의 유기적 협조와 처리 절차를 개선하고자 실시됐다.
특히, 상호 토의와 직무교육을 통한 업무연찬은 신규 및 새로 업무를 담당하게 된 공직자들의 업무적응과 처리능력 향상에도 기여할 것으로 기대된다.
시 관계자는 “이번 합동 워크숍은 직무교육은 물론 담당자간 상호 유대와 업무협조를 통해 효율적이고 신속한 업무처리, 친절마인드 제고 및 감성 화복을 통한 해정서비스의 질 향상에도 기여할 것이다”고 말했다.
한편, 김인환 자치행정국장은 직원과의 대화시간을 통해 복합민원 처리의 애로사항 등 격무부서의 고충을 직접 듣고, 각자의 역할을 묵묵히 수행하는 직원들을 격려했다. |
