(경기=한국사진방송) 한정석 기자=의정부경찰서는 21일(금) 경기청 최초로 경찰 신뢰도 제고 및 민원 만족도 향상을 위한 ‘치안 콜 매니저 센터’ 개소식을 가졌다.
‘치안 콜 매니저 센터’는 112신고 및 경찰서 방문 민원인을 대상으로 전문 상담요원이 민원처리 과정에서 있었던 애로사항 및 불편사항 등을 듣고 개선하기 위한 의정부경찰서만의 민원 만족도 향상 시스템이다.
특히, 민원인 전화응답률이 높은 시간대인 오전 10~12시, 오후 2~5시, 2차례 전문 상담요원인 여경 1명, 행정관 1명이 전화 상담을 통해 불편 사항과 민원 답변 등을 통해 민원 만족도 향상에 크게 기여할 것으로 기대하고 있다.
김성권 의정부서장은 “치안 콜 매니저 센터를 통해 주민의 불편사항과 민원사항을 해소하고, 진정 주민이 원하는 4대 사회악으로부터 안전하고 행복한 의정부를 만드는데 최선의 노력을 다 하겠다”고 밝혔다.
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