오산시는 지난 6일 행정자치부가 주관한 2015년도 민원행정개선 우수사례 경진대회에서 우수상(행정자치부 장관상)을 수상했다고 14일 밝혔다.
중앙행정기관과 전국광역 및 기초자치단체 등이 참가한 이번 대회는 지역예선을 통과한 민원행정개선사례 280여건에 대해 창의성, 난이도, 효용성, 파급성 등 1차 서면심사와 2차 전문가 심사를 거쳐 우수사례 14건이 선정됐다.
시민감동·시민섬김 세정운영 전화민원 통합관리 시스템’은 지방세, 세외수입, 과태료 등 모든 세목에 대한 미납 및 체납정보를 연계하여 통합안내를 하고 있으며 담당자별로 관리하던 상담내역을 전산화 하고 실시간 공유하여 민원인들의 궁금증과 용건을 한자리 해결함으로써 관청 위주의 부서간 칸막이식 서비스를 탈피한 시스템이다.
시 관계자는 “민원인과 담당공무원이 동시에 만족할 수 있는 환경을 제공함으로써 정부3.0취지에 맞춰 시민의 입장에서 정책과 서비스를 만들기 위해 노력하고 있으며 앞으로도 적극적인 민원행정 개선을 통해 고객감동 민원행정 서비스를 제공하겠다”고 말했다,
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장이준 기자 jpnjlj@hanmail.net |
