³Ø¼½ºÄ¿¹Â´ÏƼ-À¯º£À̽º, µðÁöÅÐ Æ®·£½ºÆ÷¸ÞÀÌ¼Ç ÃßÁø ¹× °øµ¿ ¾÷¹« Çù¾à ü°á
CS ºÐ¾ß µðÁöÅÐ Æ®·£½ºÆ÷¸ÞÀÌ¼Ç µ½´Â ¼Ö·ç¼Ç °øµ¿ °³¹ß ¹× »ç¾÷È ÇÕÀÇ
Ãâó: ³Ø¼½ºÄ¿¹Â´ÏƼ
¿ÞÂʺÎÅÍ À¯º£À̽º Çã´ë°Ç ´ëÇ¥, ³Ø¼½ºÄ¿¹Â´ÏƼ ¾çÀçÇö ´ëÇ¥°¡ ¾÷¹« Çù¾à½Ä ÀÌÈÄ ±â³ä ÃÔ¿µÀ» ÇÏ°í ÀÖ´Ù
ÄÁÅà ¼¾ÅÍ IT Ç÷§Æû ±â¾÷ ³Ø¼½ºÄ¿¹Â´ÏƼ(´ëÇ¥ ¾çÀçÇö)´Â À¯º£À̽º(´ëÇ¥ Çã´ë°Ç)¿Í ¼ÕÀâ°í µðÁöÅÐ Æ®·£½ºÆ÷¸ÞÀ̼Ç(DT, Digital Transformation) °¡¼ÓÀ» ¸ñÇ¥·Î Ç÷§Æû °³¹ß·Á¦°øÀ» À§ÇÑ Àü·«Àû ±â¼ú Çù¾àÀ» ¸Î¾ú´Ù°í 22ÀÏ ¹àÇû´Ù.
³Ø¼½ºÄ¿¹Â´ÏƼ´Â À̹ø Á¦ÈÞ¸¦ ÅëÇØ ÀÚ»çÀÇ µðÁöÅÐ ÀÎÅÍ·¢¼Ç Ç÷§Æû ‘Á¦´ÙÀÌ(JEDAI)’ ±â¹ÝÀÇ »õ·Î¿î Ŭ¶ó¿ìµå CS Ç÷§Æû ‘À¯ Ä¿³ØÆ®(U Connect)’ ±¸ÃàÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î, AI º¸À̽ºº¿·Ãªº¿ µîÀ» ÅëÇÑ °í°´ ÀÀ´ë¿Í »ó´ã ºÐ¼® ½Ã½ºÅÛÀ» Á¦°øÇÑ´Ù. À̾î ÄÁÅà ¼¾ÅÍ ¿î¿µ È¿À²È¸¦ À§ÇØ WFM(ÄÝ ÀÎÀÔ ¿¹Ãø), »ó´ã¿ø ±ÙÅ ¹× ¿¬Â÷ °ü¸® µîÀÇ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
¾ç »ç°¡ Çù·ÂÇØ ¼±º¸ÀÌ´Â CS Ç÷§ÆûÀº ±âÁ¸ Ç÷§Æû°ú ´Þ¸® °í°´ÀÇ µ¥ÀÌÅÍ ºñÁî´Ï½º¸¦ µ½±â À§ÇÑ Àü¿ë µ¥ÀÌÅÍ Çãºê ‘À¯ Çãºê(U Hub)’¸¦ ÇÔ²² ±¸ÃàÇØ Á¦°øÇÏ´Â °Ô Ư¡ÀÌ´Ù. °í°´ µ¥ÀÌÅ͸¦ ´Ü¼ø ¼öÁý, ºÐ·ù, ÀúÀåÇÏ´Â ´Ü°è¸¦ ³Ñ¾î ±â¾÷ Àü·«°ú ¸¶ÄÉÆÿ¡ Á÷Á¢Àû µµ¿òÀ» ÁÖ´Â ºñÁî´Ï½º ÀλçÀÌÆ® µµÃâÀ» ¸ñÇ¥·Î ÇÑ´Ù.
³Ø¼½ºÄ¿¹Â´ÏƼ ¾çÀçÇö ´ëÇ¥´Â “â¾÷ ÀÌÈÄ 30³â°£ ½×¾Æ¿Â ±â¼ú°ú °æÇèÀ» Áý¾àÇØ À¯º£À̽º¿Í ÇÔ²² °í°´¿¡°Ô Á¦°øÇÒ ÃÖÀûÈ ¼ºñ½º¸¦ ¹ß±¼ÇÒ °Í”À̶ó¸ç “ÀÌ·¸°Ô µµÃâÇÑ ¼ºñ½º¸¦ À̹ø Çù·ÂÀ¸·Î ¼±º¸ÀÌ´Â CS Ç÷§ÆûÀ¸·Î ±¸ÇöÇÒ °Í”À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
À¯º£À̽º Çã´ë°Ç ´ëÇ¥´Â “ÄÁÅà ¼¾ÅÍ¿Í IT ¼ºñ½º ºÐ¾ßÀÇ ´Ù¾çÇÑ ±â¼ú·ÂÀ» º¸À¯ÇÑ ³Ø¼½ºÄ¿¹Â´ÏƼ¿Í Á¦ÈÞ¸¦ ÅëÇØ CS ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ¼ºñ½º¸¦ ³Ñ¾î¼ Ç® ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ÁøÁ¤ÇÑ BPO Àü¹® ±â¾÷À¸·Î °Åµì³ª°Ô µÆ´Ù”¸ç “¾ÕÀ¸·Î ITO(IT Outsourcing) ½ÃÀåÀ¸·Î »ç¾÷ È®´ë¸¦ ²ÒÇÒ °Í”À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
¾ç »ç´Â À̹ø Á¦ÈÞ·Î °¢ »ç°¡ º¸À¯ÇÑ °í°´»ç¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ±âÁ¸ ¼Ö·ç¼Ç°ú ¼ºñ½º´Â ´õ ¾ÈÁ¤ÀûÀ¸·Î Á¦°øÇϸé¼, »õ·Ó°Ô °³¹ßÇÏ´Â CS Ç÷§ÆûÀ» °í°´ ¼ö¿ä¿¡ ¸Â°Ô Á¦°øÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
À¯º£À̽º´Â ¿ë»ê, ºÎõ µî Áö¿ªº° ¸Þ°¡¼¾ÅÍ¿¡ ¾Æ½Ã¾Æ ÃÖ´ë ±Ô¸ðÀÎ 1¸¸3000¿© ¼®¿¡ ´ÞÇÏ´Â »ó´ã¿øÀ» º¸À¯, ¿î¿µÇÏ´Â ±¹³» ÃÖ´ë BPO(Business Process Outsourcing) ±â¾÷ÀÌ´Ù. °í°´ÀÇ ´Ù¾çÇÑ ¿ä±¸¿¡ ºÎÀÀÇϱâ À§ÇØ 2020³â DT »ç¾÷ º»ºÎ¸¦ »õ·Ó°Ô °³ÆíÇß´Ù.
³Ø¼½ºÄ¿¹Â´ÏƼ °³¿ä
1991³â ¼³¸³µÈ ³Ø¼½ºÄ¿¹Â´ÏƼ´Â ±¹³» ù ÄÄÇ»ÅÍÀüÈ°ü¸®(CTI) ¹Ìµé¿þ¾î¸¦ °³¹ßÇÑ µÚ Áö¼ÓÀûÀÎ Á¦Ç° Çõ½Å°ú Â÷º°ÈÇÑ °í°´ Áö¿ø ¼ºñ½º¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î 30¿© ³â°£ ±¹³» ÄÁÅà ¼¾ÅÍ ½ÃÀåÀ» À̲ø°í ÀÖ´Ù. ÃÖ±Ù µðÁöÅÐ ÀÎÅÍ·¢¼Ç Ç÷§Æû Á¦´ÙÀÌ(JEDAI)¸¦ Ãâ½ÃÇØ Å¬¶ó¿ìµå ±â¹Ý IPCC ¼Ö·ç¼Ç°ú ¼ºñ½º·Î DT °æÀï·ÂÀ» È®´ëÇØ ³ª°¡°í ÀÖ´Ù.
À¥»çÀÌÆ®: http://www.nexus.co.kr
|