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(경기 한국사진방송) 이두수기자= 안전행정부 사무관 1명과 타 지방자치단체 공무원 4명 등 총 5명으로 구성된 민원행정 컨설팅단이 참여하는 이번 민원행정 컨설팅은 화성시가 민원처리 관리역량 강화와 민원서비스 개선을 위해 신청해 경기도에서 올해 처음으로 실시된다.
컨설팅 내용은 민원사무처리상황 확인 및 민원제도․서비스 미흡분야를 중심으로 컨설팅단과 대상기관 간 대화와 토론 방식으로 진행되며 서류 확인 및 현장지도 등 기본분야의 확인․점검과 민원행정 및 제도개선 계획 수립 운영 등 희망분야 컨설팅으로 나눠 진행된다.
특히, 마지막 날에는 컨설팅 결과 강평 및 민원담당 직원에 대한 교육도 실시되고, 민원처리 관리역량을 비롯해 민원행정 및 제도개선, 민원담당공무원 사기진작 방안, 민원처리 마일리지제도 운영 내실화, 민원사무심사관제 운영 등의 희망분야 컨설팅이 실시돼 화성시의 민원제도 서비스 개선이 기대된다.
오정진 민원봉사과장은 “이번 컨설팅을 통해 화성시의 민원행정 전반의 수준을 진단함으로써 민원처리 역량을 한층 강화하고 민원행정 서비스를 효율적으로 개선하는 기회로 활용할 것”이라고 밝혔다. |
